將心比心
真平
看了羔羊的留言我個人有一點小小的經驗之談:在4月間我已做過手術,在這前後我也打過幾通電話,護士小姐們都能耐心的回答我的問題,但畢竟有些問題仍需要請教楊醫師本人,遇到這種情況時小姐們不會隨便搪塞個答案,反而會告訴我〞這個問題要請楊醫師回覆〞,並留下我的電話號碼,而楊醫師也都在最快的時間內以電話與我連繫為我解說疑問(通常在門診日他會在門診後如中午12點多或下午5點多即來電).
我想護士小姐的處理方式並無不妥,因為醫生要做的事很多,除了門診還要手術,況且楊醫師還得抽空上線為大夥兒排解疑難雜症,想想醫生的一天也是24小時,他也需要休息甚至比我們更需要,難不成你敢讓一位精神不濟睡眼惺忪的醫生動刀嗎?那是會粉恐怖的~
所以只要護士小姐能給予答覆的又何必一定非得要求〞立刻〞得到醫生回電呢?如果小姐的回答真的無法滿足你的需求也請〞耐心〞等待醫生的回電,雖然也許你覺得顧客至上,但也別忘了楊醫師並不是只有你這一位〞顧客〞
我也是個急性子的人,所以有問題通常都會以電話來解決,我也承認自己是有些火爆脾氣,但在發作之前請先想想事情的前提.不要讓自己的權利睡著固然沒有錯,可也不要太過濫用.將心比心嘛~
我想護士小姐的處理方式並無不妥,因為醫生要做的事很多,除了門診還要手術,況且楊醫師還得抽空上線為大夥兒排解疑難雜症,想想醫生的一天也是24小時,他也需要休息甚至比我們更需要,難不成你敢讓一位精神不濟睡眼惺忪的醫生動刀嗎?那是會粉恐怖的~
所以只要護士小姐能給予答覆的又何必一定非得要求〞立刻〞得到醫生回電呢?如果小姐的回答真的無法滿足你的需求也請〞耐心〞等待醫生的回電,雖然也許你覺得顧客至上,但也別忘了楊醫師並不是只有你這一位〞顧客〞
我也是個急性子的人,所以有問題通常都會以電話來解決,我也承認自己是有些火爆脾氣,但在發作之前請先想想事情的前提.不要讓自己的權利睡著固然沒有錯,可也不要太過濫用.將心比心嘛~