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今天早上開會時，楊醫師就近日各位水水的留言要求做些改進。其實打從４月１日長興醫院無預警的關門後，我們就面臨了昏天暗地的生活：在粉塵迷漫中聯絡每一位手術患者改時間：在隆隆噪音聲中寄出６０００份通知，好讓聯絡不上的病患不會找不到我們；採購電話是抱著猛打，庫房的建立、議價、驗收....數不清的雞毛蒜皮事好似做也做不完。
５月３日開幕後，忙與忙的日子並未告一斷落，停診一個月，讓初診、複診病患大量回籠，我們努力延長門診時間２小時，但無法預約進來的人仍是在電話那頭破口大罵。我們的同事因為忙到沒時間喝水、上廁所，終於倒下，高燒39.9度C住院。說真的我們不知道我們要如何笑得出來？
人都是互相的，這裡是診所不是百貨公司，各位是來求診不是來shopping，我們護士提供各位的是專業護理與諮詢，而不是舌燦蓮花的哈拉，鼓勵大家來手術。所以我們為我們的笑容太少向大家說聲抱歉，但說我們服務態度不好，我們有話要澄清。
林小姐預約的是羅醫師的門診，看診項目是雙眼皮，一般給的看診時間是10分鐘，但林小姐問了快1小時，仍反反覆覆無法決定是否手術，在她後面尚有兩位已久候多時的患者，而羅醫師排定11點手術的患者也準備完畢，所以跟診小姐才會出聲問她：還有問題要問嗎？
出門診後，護士小姐問她要不要回家考慮手術否？她還是難下決定，希望給楊醫師做，但無法等到8月份，羅醫師做，她又擔心技術好不好。所以一直問護士有沒有問題？有沒有醫療糾紛？羅醫師病患的滿意度？所以護士請她到旁邊去自己考慮後再說。手術是自己該做的決定，醫師能否讓妳信賴自己最清楚，我們不為任何醫師背書。
手術當天找不到她的病歷，是我們的錯，但林小姐也不用做過多的聯想，因為羅醫師在彰化基督教醫院有駐診，所以會有在那邊問診的病患在這邊手術。如此在這邊是不會有病歷的，而是在病患手術當天才做新病歷。我們沒有任何多餘的意思，請不要誤會了！
留此篇文章不是要挑起口水戰，我們不對的我們會努力改進，人必自重而後人重之，同時也希望美麗的水水們不要做過多的猜測，

1.預約看診是5/26早上9點半,當時9點40分進去時羅醫生正在講美國打來電話,當時羅醫生有告知我是從美國打來的病人,我還跟羅醫生說沒關係,我可以等你講完.事實上講了20分鐘多.連跟診的護士小姐還問我你要不要先去外面等一下呢?(妳們不會都忘記了吧?)...唉~ 所以我實際看診時間只有15分鐘,你是不是搞錯了呢? 2.至於要不要做手術部分,我想你是誇大了,因為為了做這手術,我整整考慮半年之久,也收集了很多資訊,會去那裡當然就是確定的答案了,上面寫我搖擺不定,你是不是誇張了一點呢?搖擺不定的人可以5/26早上才看診就決定了5/28下午的手術嗎?(而且費用都按照規定付清了),所以我很更清楚我不是來逛百貨是來做美容手術的喔. 3.對於敬業又有愛心醫護人員,我還是非常感謝她們,這一點我是非常強調的.而且我的眼睛真的變美了,我也謝謝親切的羅醫生,也很肯定他的技術,因為醫生真的會適當將病人情緒緩和下來像是聽音樂及溝通,我真的很感激他及那位跟手術的護士. 只是回覆我的"一群小護士"請別模糊焦點.我指的是門診的"小"護士不是醫生及跟手術的護士. 而且,溫柔的護士小姐你的"人必自重而後人重之"會不會太嚴重的一點呢? 我朋友她是長庚的護士,我想我很能了解護士的辛苦但我提醒你護士情緒EQ請自行控制好. 4.我不太想再繼續做這種口水戰,很無聊,我會貼上來只是把我一個小病人的感想貼出來,這裡不是心得感想留言板嗎? 但是我強調一點對於貴 診所的醫生們的技術及醫療設備品質我還是給予肯定的支持,她們真的很棒,我只是覺得看門診護士多加油吧!! 5.來診的水水基本上都是抱這愛美的心情,當然也是帶著擔心跟害怕的情緒,所以我只是希望護士小姐們能有所體諒這種心情,畢竟我們很清楚妳的服務跟醫生技術沒多大的關係,但是我們的情緒可能因為妳們良好的態度而有了大大減緩的效果. // 也許諸多立場不同,所以造成許多不舒服的感覺,我也為自己可能不當的態度先聲明抱歉但是既然醫療屬服務的東西,態度就很重要,你說對吧? //